Institucional
Las Oficinas de Información al Consumidor (OMIC) se dedican a la atención directa de los consumidores y usuarios e informan y orientan a los mismos sobre sus derechos, educando en materia de consumo, en forma absolutamente gratuita. Esto se encuentra Reglamentado por la Ley Nacional 24.240 de “Defensa del Consumidor” y la Ley Provincial 13.133 “Código de implementación de Derechos de los Consumidores y Usuarios”.
La OMIC tiene por fin atender cuestiones que inciden sobre la cotidianeidad de los vecinos ya que que todos somos, todos los días, consumidores y usuarios de productos y servicios.
El objetivo de la OMIC no es ni más ni menos que la defensa concreta de los derechos de los consumidores y usuarios cuando sus derechos constitucionales, contemplados en la carta magna desde 1994, no son respetados.
Antecedentes
En el año 1997 se presentó en el Concejo Deliberante de Tigre un proyecto para crear un organismo de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios pero fue tres años después que esa propuesta resultó aprobada y se tardó dos años más en que Tigre firme un convenio con la Provincia de Buenos Aires para crear la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). No obstante ello -por la falta de voluntad política de la gestión de ese entonces de ocuparse de este tema- se demoró 5 años más en efectivamente crearse la oficina organismo que, comenzó a funcionar finalmente, a mediados de Marzo del 2007.
La OMIC estuvo en ese comienzo bajo la órbita de la Secretaría de Gobierno hasta que, en diciembre de 2007, pasó a la Secretaría de Política Sanitaria y Desarrollo Humano, para finalmente, en agosto de 2008, quedar en la estructura de la Secretaría de Protección Ciudadana.
Actualmente se encuentra bajo la órbita de la Dirección General de Asistencia al Ciudadano que está a cargo del Dr. Mauricio Bernardo Bianchi.
Organigrama
La OMIC está integrada actualmente por el Dr. Mauricio Bernardo Bianchi (Abogado) como Director de la misma desde el 30/01/08-, cuyas funciones son las de conducción y generación de políticas activas de la oficina así como tomar audiencias y resolver las imputaciones de las causas. También integran el personal la Srta. Livia Lavagna y el Lic. Alberto Toledo con tareas específicas de responsabilidad entre tomar audiencias, administrativas y de atención, orientación e información al público.
Las notificaciones son realizadas por correspondencia postal y personal notificador contratado.
Sede de Funcionamiento
La OMIC tigrense funciona en Las Heras 1679 (esq. Kennedy) de la Ciudad de El Talar, Partido de Tigre, y los que necesiten hacer reclamos o consultas pueden dirigirse allí de lunes a viernes de 9 a 14 hs. También pueden llamar al teléfono/fax 4512-9909, enviar un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , o ingresar al formulario que se encuentra en la web municipal.
Formulario de Denuncia
Descargando en su PC este Formulario, usted tendrá 2 opciones:
- Completarlo digitalmente, dentro del archivo PDF, para luego imprimirlo.
- Imprimirlo y luego completarlo manualmente.
Este Formulario sólo tendrá valor luego de ser presentado ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Tenga en cuenta que algunos datos sólo podrán ser completados luego de presentada la denuncia.
Legislación
- Leyes vigentes
- Ley Nacional de Defensa del Consumidor
- Código Provincial de Implementación de Derechos de los Consumidores y Usuarios
Información de Prensa sobre la OMIC
Acciones sobre servicios públicos
15-09-09 - OMIC informa sobre la suspensión del aumento de gas
18-08-09 - Las excepciones ante los aumentos del gas
13-08-09 - La OMIC de Tigre informa a los vecinos
11-08-09 - Tigre y los servicios públicos
20-01-09 - Acciones de la OMIC ante aumentos de Edenor (*)
19-01-09 - Información OMIC sobre reclamo Edenor (*)
15-01-09 - Instructivo para reclamos contra Edenor (*)
12-01-09 - OMIC informa excepciones (*)
05-11-08 - Compromisos asumidos en audiencia pública (*)
31-10-08 - Se realizó la segunda audiencia por el transporte fluvial (*)
24-10-08 - Nueva audiencia de la OMIC sobre transporte fluvial (*)
Acciones de información al consumidor
21-10-09 - Enseñando derechos en Don Torcuato
15-10-09 - Charla de OMIC en Don Torcuato
05-08-08 - OMIC sigue con las charlas sobre derechos de consumidores y usuarios (*)
14-07-08 - OMIC brinda charlas sobre derechos de los consumidores y usuarios (*)
Acciones de convenios con organismos públicos y privados
09-12-09 - OMIC Tigre presentó su experiencia en protección de datos personales
04-11-09 - Carta Compromiso entre la OMIC y la Dirección de Protección de Datos
Acciones de audiencias y encuentros participativos
05-12-08 - Se realizó el I Encuentro Municipal sobre derechos del consumidor (*)
05-11-08 - Compromisos asumidos en audiencia pública (*)
31-10-08 - Se realizó la segunda audiencia por el transporte fluvial (*)
24-10-08 - Nueva audiencia de la OMIC sobre transporte fluvial (*)
Otras Informaciones
26-05-09 - Tigre defiende los Derechos de los Consumidores
(*) Solicitar información por mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
| Contacto |
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Director: Mauricio Bernardo Bianchi
Personal: Livia Lavagna y Alberto Toledo
Las Heras 1679 (esq. Kennedy) - CP 1618 - El Talar
4512 - 9909
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Lunes a viernes de 9.00 a 14.00 hs.
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