Para cada necesidad una solución

El sistema está orientado a captar y resolver los pedidos de información y/o servicios de los vecinos derivandolos para su atención a las áreas operativas correspondientes.

Cada pedido tiene un tiempo de ejecución asignado en base a la Carta Compromiso con el Ciudadano.

Modalidad del Servicio

Atención telefónica personalizada de lunes a viernes de 8 a 20 horas

Atención automática el resto del tiempo

Objetivos

• Optimizar el proceso de contacto y servicios al vecino, transformando cada pedido en una orden de servicio.
• Facilitar el seguimiento del estado y evolución de cualquier reclamo.
• Estandarizar tiempos y tareas necesarias para resolver un reclamo.
• Dar a conocer las funciones relevantes de la administración municipal.
• Fortalecer los derechos de los vecinos.
• Dar a conocer las vías para formular pedidos, quejas, reclamos y sugerencias.
• Asumir el compromiso explícito de desarrollar una mejora continua, constante e ininterrumpida de la calidad.
• Poner a la tecnología al servicio de los vecinos de Tigre.

Tipos de Servicios (Ejemplos)

Clickeando en las categorías (ej: alumbrado) usted podrá acceder a las consultas y reclamos más frecuentes.